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お問い合わせ
〒 8610105
熊本県熊本市北区植木町味取324-1
電話:0120834831
受付時間:10:00-17:00
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お届けまでの流れ

馬刺し屋では、お買い物完了までスムーズにいただけるようにお取引ガイドを記載しております。
もしも、ガイド以外で不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 営業時間であれば、直接お電話にてお問い合わせ・ご注文ください。

☎ 096-273-2151

お問合せ受付時間:10:00~15:00
(月曜日~日曜日まで営業中♪ 但し祭日・元旦・お盆はお休みとなります)

お届けまでの流れ

  • STEP1お買い上げ(お届け先・お支払い方法・決済方法選択)

    ご注文は〔会員登録〕〔非会員での購入〕が可能です。
    また操作方法でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • STEP2内容確認メール(自動で送信されます)

    ご注文完了後、すぐに自動注文確認メールが送付されます。

  • STEP3発送準備・決済処理

    ・お振込み(楽天銀行・paypay銀行・郵便局)の場合お振込みをご確認後、3‐5営業日後発送いたします。・クレジット・代引きの場合ご注文後3‐5営業日後発送いたします。

  • STEP4発送(出荷準備・決済処理完了後に発送致します。)

    配送日指定(5営業日以降)の場合は、ご予定日に合わせて発送いたします。

  • STEP5発送完了メール

    出荷後、発送完了メールを送付いたします。
    ヤマト・郵便局・佐川急便の 「問い合わせNO」とともにお知らせいたします。

  • STEP6お届け

    商品のお届け。ご不在となる場合や、不在となってしまった場合でも、 配送完了メール中の「問い合わせNO」にて確認・再配達依頼がいただけます。
    ・ヤマト運輸 (14kg未満まで)
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    ・佐川急便 (14kg以上はこちら)
    https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html

お届け日について

■ご注文時に配達指定日を選択いただけます。

配達指定日は、ご注文日より4‐5営業日後着からの指定が可能となります 。
もしもお急ぎの場合は、「その他お問い合わせ」の記事欄へご記入いただくか、
お電話 096-273-2151にて確認をよろしくお願いいたします。

■配送日指定について

配達日指定は20日先前後までの指定が可能です。
但し、お届け日が決まっている商品の配達日指定はできません。

お届け日をお急ぎの場合

お急ぎの場合は、下記の決済手段と備考欄への記入をお願いします。

・決済方法を クレジットカード/代引き にてご指定ください。 ・配達日指定はせずに、ご注文時の「その他お問い合わせ欄」に 「なるべく早く出荷を希望」とご記入ください。

営業時間であれば、直接お電話にてお問い合わせ・ご注文ください。

☎ 096-273-2151

お問合せ受付時間:10:00~15:00
(月曜日~日曜日まで営業中♪ 但し祭日・元旦・お盆はお休みとなります)

同梱について

■同梱商品・ご予約品と通常商品の同梱について

・同梱商品について 同梱商品のうち入荷が遅れる、製造が遅れる場合などがある場合は、遅い方の出荷商品に合わせて出荷いたします。配達日が遅延する場合は、事前にご連絡を差し上げます。 ・ご予約品と通常商品の同梱について ご予約品の配達指定日に合わせて出荷いたします。もしも、別々の配送日を希望される場合は、 「別々にご注文」いただくか、ご注文時の「その他お問い合わせ欄」 にてご指定ください。その場合は送料は別途お受けいたします。

■冷凍便について

・馬刺しは基本的に冷凍便にて発送となります。 ・もしも冷蔵での配送がご希望の場合はご注文時の 「その他お問い合わせ欄」に入力ください。 ・常温品と冷凍品は同梱ができません、また冷蔵品と冷凍品の場合は、冷蔵にて出荷となります。

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